Информация об уровне доступности отеля для маломобильных граждан

ЛОТТЕ ОТЕЛЬ МОСКВА стремится обеспечить комфортный и безопасный отдых для каждого Гостя.

В соответствии с Федеральным законом № 181-ФЗ и Приказом Минэкономразвития России № 368, информируем Вас об особенностях инфраструктуры и порядке оказания услуг:

Архитектурные особенности здания 

Здание отеля спроектировано и введено в эксплуатацию до утверждения современных градостроительных регламентов безбарьерной среды. На основании действующего законодательства, до проведения плановой реконструкции или капитального ремонта на объекте отсутствуют сквозные напольные тактильные указатели и стационарные мнемосхемы этажей. Навигация и компенсация данных элементов полностью обеспечиваются силами обученного персонала.

Доступность услуг и номерного фонда

Для удобства Гостей с нарушениями опорно-двигательного аппарата и передвигающихся на креслах-колясках в отеле предусмотрено 4 номера, адаптированных под нужды маломобильных граждан. Отель оборудован 4 пассажирскими лифтами, обеспечивающими доступ к номерам и общественным зонам. Бронирование специализированных номеров осуществляется в приоритетном порядке при наличии свободных комнат данной категории на момент запроса.

Организация ситуационной помощи

В отеле действует круглосуточная служба поддержки. Наш персонал всегда готов оказать Вам помощь (встреча на входе, содействие при регистрации, сопровождение по территории, помощь с багажом).

Размещение с собаками-проводниками

Мы беспрепятственно и бесплатно принимаем гостей, которых сопровождает собака-проводник, при предъявлении документа, подтверждающего ее специальное обучение (паспорт установленного образца).